Regulamin i Warunki Korzystania - Spinanga Casino

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Spinanga PL Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem

Operator działa na mocy Licencja Ministerstwa Finansów nr PS4.6831.2.2023 oraz dodatkowej Licencja Curaçao nr 8048/JAZ. Zapewnia to najwyższy poziom bezpieczeństwa oraz pewność, że wszystkie gry są uczciwe i zgodne z prawem. Każdy termin użyty w tekście, taki jak „Konto”, „Depozyt” czy „Wygrana”, ma precyzyjne znaczenie prawne, które Gracz akceptuje w procesie tworzenia profilu.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Utworzenie Konta Gracza w serwisie Spinanga Polska jest dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych, które zostaną zweryfikowane w ramach procedury KYC (Know Your Customer). Wszelkie próby podania nieprawdziwych informacji, takich jak fałszywy adres czy data urodzenia, skutkują natychmiastowym zablokowaniem dostępu do usług.

Każdy Gracz może posiadać tylko jedno unikalne konto; wykrycie tzw. multi-accountingu prowadzi do trwałego zamknięcia wszystkich profili i konfiskaty wygranych. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych do logowania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z udostępnienia hasła osobom trzecim, nawet jeśli są to członkowie rodziny lub osoby bliskie.

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wpłata środków na konto jest możliwa wyłącznie przy użyciu metod płatności należących bezpośrednio do właściciela konta. Zabrania się korzystania z kart bankowych czy portfeli elektronicznych osób trzecich. Minimalne kwoty depozytów są określone w panelu płatności i zależą od wybranej waluty oraz statusu gracza. Środki wpłacone do kasyna nie podlegają oprocentowaniu i nie mogą być traktowane jako depozyt bankowy.

Wszystkie wpłacone środki muszą zostać wykorzystane do gry w gry losowe dostępne w ofercie. Operator nakłada limity na maksymalne kwoty wpłat w ramach polityki przeciwdziałania uzależnieniom. Transakcje finansowe są monitorowane pod kątem AML (Anti-Money Laundering), co może wymagać od Gracza udokumentowania źródła pochodzenia środków w przypadku wysokich wpłat przekraczających standardowe limity.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Zlecenie wypłaty jest realizowane po pełnej weryfikacji tożsamości użytkownika. Proces ten trwa zazwyczaj do 72 godzin roboczych, zależnie od wybranej metody i obciążenia działu finansowego. Wypłaty są realizowane tą samą drogą, którą dokonano depozytu, co zapobiega nielegalnemu przepływowi środków. W przypadku dużych wygranych, Operator zastrzega sobie prawo do wypłaty środków w miesięcznych ratach zgodnie z ustalonym limitem.

Weryfikacja KYC może obejmować prośbę o przesłanie skanu dowodu osobistego, potwierdzenia adresu oraz dowodu własności konta bankowego. Wstrzymanie wypłaty może nastąpić w przypadku podejrzenia o nadużycie bonusów lub łamanie regulaminu gier. Wszelkie opłaty związane z przelewami zagranicznymi lub przewalutowaniem leżą po stronie użytkownika, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Wszystkie promocje w Spinanga Casino są dobrowolne i mają na celu urozmaicenie rozgrywki. Każdy bonus, w tym darmowe spiny, jest objęty wymogiem obrotu (Wager), który musi zostać spełniony przed wypłatą środków na konto bankowe. Zazwyczaj wymóg ten wynosi 35-krotność kwoty bonusu oraz depozytu, a gry na automatach wliczają się do niego w 100%, podczas gdy gry stolikowe mają mniejszy udział procentowy.

Środki bonusowe mają określony termin ważności, po którym wygasają bezpowrotnie. Gracz może zrezygnować z bonusu w dowolnym momencie, jednak wiąże się to z utratą wszystkich wygranych uzyskanych z tego bonusu. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania promocji w przypadku wykrycia nadużyć ze strony grup graczy współpracujących w celu wyłudzenia środków finansowych.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli

Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Spinanga Casino zapewnia dostęp do narzędzi pozwalających na kontrolowanie wydatków, takich jak limity depozytów, limity strat oraz limity czasu sesji. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie ustawić te parametry w profilu gracza, co pomaga zachować pełną kontrolę nad swoją aktywnością w serwisie.

Osobom potrzebującym przerwy oferujemy opcje czasowego zawieszenia konta lub całkowitego samowykluczenia. Operator aktywnie promuje odpowiedzialne podejście do hazardu i udostępnia kontakty do profesjonalnych organizacji zajmujących się pomocą osobom uzależnionym. Surowo przestrzegamy zasady 18+, nie dopuszczając do gry osób niepełnoletnich poprzez rygorystyczne audyty wieku i weryfikację dokumentów.

Zamknięcie i blokowanie konta

Procedura zamknięcia Konta Gracza na wniosek użytkownika wymaga wysłania wiadomości e-mail na adres [email protected]. Konto zostaje trwale usunięte po wypłacie wszystkich dostępnych środków rzeczywistych, pod warunkiem pomyślnego zakończenia weryfikacji. Gracz ma również prawo do tzw. „cool-off period”, czyli krótkiej przerwy od gry trwającej od jednego dnia do miesiąca, bez konieczności całkowitej likwidacji profilu.

Blokada konta przez Operatora jest środkiem ostatecznym, stosowanym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu. Przyczyny blokady obejmują: multi-accounting, oszustwa finansowe, agresywne zachowanie wobec obsługi, próby włamania do systemu lub nadużywanie błędów oprogramowania. W przypadku blokady za oszustwo, saldo konta może zostać zamrożone do czasu wyjaśnienia sprawy, a wygrane uzyskane w sposób nieuczciwy zostają unieważnione bez prawa do odwołania.

W przypadku trwałego samowykluczenia, ponowne otwarcie konta przed upływem wyznaczonego czasu jest niemożliwe. Operator dokłada wszelkich starań, aby zablokować dostęp takiej osoby pod każdym innym adresem IP czy danymi. Po zamknięciu konta z przyczyn innych niż naruszenie regulaminu, Gracz otrzymuje swoje pozostałe saldo w terminie do 30 dni roboczych przy użyciu preferowanej metody płatności z zachowaniem zasad bezpieczeństwa finansowego.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Twoja prywatność jest chroniona zgodnie z wymogami RODO (GDPR). Wykorzystujemy najnowocześniejsze systemy szyfrowania SSL 256-bit oraz TLS 1.2, które gwarantują, że Twoje dane osobowe i finansowe są bezpieczne podczas przesyłania. Wszystkie transakcje i dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach, do których dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Operatora w celach weryfikacyjnych i operacyjnych.

Regularne audyty przeprowadzane przez niezależne firmy zewnętrzne potwierdzają, że nasze gry korzystają z uczciwych generatorów liczb losowych (RNG). Operator nigdy nie udostępnia danych osobowych firmom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody. Przejrzystość w zarządzaniu danymi to fundament naszej działalności, a Ty masz pełne prawo do wglądu, modyfikacji lub żądania usunięcia swoich informacji zgodnie z obowiązującym prawem.

Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych lub sporów dotyczących wygranych, Gracz ma prawo złożyć reklamację. Zgłoszenie powinno zostać wysłane na oficjalny adres wsparcia i zawierać opis problemu oraz niezbędne dane identyfikacyjne sesji gry. Każda reklamacja jest analizowana indywidualnie przez dział prawny, a odpowiedź jest udzielana w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia.

Jeżeli rozwiązanie zaproponowane przez Operatora nie jest satysfakcjonujące, spór może zostać przekazany do niezależnego organu arbitrażowego lub właściwego sądu powszechnego. Wszelkie roszczenia wynikające z niniejszego regulaminu podlegają prawu polskiemu lub jurysdykcji kraju wydania licencji. Naszym celem jest zawsze polubowne załatwienie sprawy i utrzymanie dobrych relacji z naszymi użytkownikami poprzez pełną transparentność działań.

Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Spinanga PL Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego dokumentu w celu dostosowania go do zmieniających się przepisów prawa hazardowego lub finansowego. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem. Kontynuacja gry po wprowadzeniu zmian oznacza ich pełną akceptację przez użytkownika i uznanie nowych warunków współpracy.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i obowiązuje do czasu wydania nowej wersji. Archiwalne wersje dokumentu są dostępne na specjalne życzenie dla celów dowodowych.